メンズエステお仕事コラム／メンズエステ求人特集記事
メンズエステでリピートしてもらうのは難しい？指名を増やす方法も紹介
メンズエステで働くセラピストにとって、「2回目以降のリピートにつながらない」という悩みは決して珍しいものではありません。初回は来てくれたものの、その後来店が途切れてしまうと、「自分の接客や技術に問題があったのではないか」と不安になる人も多いでしょう。
しかし、メンズエステ業界はもともと選択肢が多く、必ずしもリピートされない理由がセラピスト個人にあるとは限りません。大切なのは、リピートされない背景を正しく理解し、必要以上に自分を責めずに改善できるポイントを見極めることです。
当記事では、メンズエステでリピートにつながらない原因やリピート客を増やすための具体的な工夫、さらにリピートしやすいお客さまの特徴などを解説します。
目次
1. メンズエステで2回目以降のリピート客は貴重な存在
メンズエステにおいて、2回目以降も来店してくれるお客さまは非常に貴重な存在です。メンズエステ業界はもともとリピート率が低い傾向にあり、回数を重ねるごとに再来店のハードルが高くなるためです。
業界全体の店舗数やセラピスト数が増えたことで、お客さまにとって選択肢が多くなり、新しいお店や別のセラピストを試す流れが自然に生まれています。そのため、リピートされない理由は必ずしもセラピスト個人の技術不足だけではなく、料金設定やサービス内容、競合店の存在などの要因も大きく関係しています。
一方で、会話や接客姿勢、技術の工夫などを積み重ねることで、再来店につながる可能性は十分にあります。リピートは「当たり前」ではなく「積み重ねの結果」と捉え、前向きに取り組む姿勢が大切です。
2. メンズエステでリピートにつながらない原因
メンズエステで2回目以降のリピートが取れない理由は、必ずしもセラピスト個人に原因があるとは限りません。ここでは、メンズエステでリピートにつながりにくい代表的な原因を整理し、必要以上に自分を責めず、前向きに捉えるための視点を解説します。
2-1. 予算的に余裕がなかった
リピートにつながらない最も多い理由の1つが、お客さまの予算的な事情です。メンズエステは娯楽やご褒美の側面が強く、1回の利用で1万円以上かかるケースも珍しくありません。初回は割引やお試しコースで来店できても、2回目以降は正規料金になるため、続けての来店が難しくなる人もいます。
リピートされなかったからといって、自分の接客や技術を過度に否定しないことが大切です。
2-2. ほかのお店のほうが魅力的だった
メンズエステ業界は店舗数やセラピスト数が多く、お客さまの選択肢が非常に豊富です。そのため、ほかのお店や別のセラピストに魅力を感じて、リピートされないケースも少なくありません。
中には「自分に合うセラピスト探し」を目的に、複数の店舗を利用するお客さまもいます。容姿や雰囲気、会話のテンポ、施術スタイルなどの好みは人それぞれ異なるため、ほかのセラピストが選ばれることもあります。これは優劣の問題ではなく相性の問題なので、必要以上に落ち込まず、自分の強みを磨くことに意識を向けましょう。
2-3. 施術に変化を感じられなかった
セラピスト側で改善しやすい原因として挙げられるのが、施術に変化を感じられなかったケースです。初回と2回目の内容がほとんど同じだと、「次も同じだろう」と思われ、3回目以降の来店につながりにくくなります。
お客さまは癒やしだけでなく、新鮮さや自分に合った施術を求めています。そのため、前回の会話や好みを踏まえた工夫や、技術の引き出しを増やす意識が重要です。施術後の反応をヒントに改善を重ねることで、満足度が高まり、リピートにつながるでしょう。
3. メンズエステでリピートを増やす方法
メンズエステでリピートを増やすには、特別な才能よりも日々の積み重ねが大切です。会話の工夫や感謝の伝え方、技術面での成長、情報管理といった基本を押さえることで、無理なくリピート率は高められます。
ここでは、新人から経験者まで実践しやすい具体的な方法を解説します。
3-1. さりげなく次回につながる会話を意識する
リピートにつなげるには、会話の中で自然に「次」をイメージさせることが効果的です。施術中や施術後に「次は肩を重点的にしましょう」「次回は今日より楽になりますよ」と伝えるだけでも、お客さまの記憶に残りやすくなります。
重要なのは押しつけにならないよう意識することです。あくまでお客さまの状態に寄り添い、提案する姿勢を意識しましょう。会話の中で小さな約束を作ることで、再来店のきっかけが生まれます。
3-2. 来店時や来店後のお礼をきちんと伝える
感謝を伝えることは、信頼関係を築く基本です。来店時には笑顔で丁寧に迎え、施術後には「今日はありがとうございました」としっかり言葉にしましょう。
さらに、店舗のルール内でお礼のメッセージや日記、SNS投稿を行うと、丁寧な印象が強まります。特別な内容でなくても構いませんが、感謝の気持ちを継続して伝えることで、「大切にされている」という安心感が生まれ、リピートにつながりやすくなります。
3-3. 技術力を高めて飽きさせない工夫をする
リピートを増やす上で、施術の満足度は欠かせません。初回と同じ内容が続くと、お客さまは新鮮さを感じにくくなります。手技のバリエーションを増やしたり、力加減やテンポを調整したりすることで、印象は大きく変わります。
小さな工夫でも「前回より良かった」と感じてもらえれば、再来店の理由になります。日々の勉強や振り返りを習慣にし、技術の引き出しを増やしましょう。
3-4. お客さまの情報をしっかり覚えておく
お客さまの情報を覚えていることは、大きな信頼につながります。名前や好みの施術、前回話した内容などを簡単にメモしておくと、次回の接客に生かせます。「覚えてくれていた」と感じてもらえると、特別感が生まれやすくなります。
お客さまの管理をする際は、店舗ルールを守り、必要最小限の情報に留めることが大切です。丁寧な情報管理は、リピート率を高める確かな土台になります。
4. メンズエステでリピートしてくれるお客さまの特徴
リピートしてくれるお客さまには、いくつか共通した傾向があります。特徴を把握した上で接客や会話を工夫すると、効率よく信頼関係を築きやすくなります。ここでは、特にリピートにつながりやすいお客さまの特徴を解説します。
4-1. 経済的な余裕がある人
経済的に余裕があるお客さまは、メンズエステを日常の癒やしや自分へのご褒美として利用する傾向があります。初回から延長を希望したり、オプションを追加したりする場合は、継続的な利用を見込める可能性があります。
このタイプのお客さまは価格よりも満足度を重視するため、丁寧な接客や細やかな気配りがリピートにつながりやすいです。安心感と心地よさを意識した対応が信頼を深めます。
4-2. メンズエステの利用が初めての人
メンズエステを初めて利用するお客さまは、他店やほかのセラピストとの比較経験が少ないため、最初の印象が強く残りやすい傾向があります。施術内容や会話のどちらかでも満足してもらえれば、「また同じセラピストにお願いしたい」と感じてもらえる可能性が高まります。
不安を和らげる丁寧な説明や、落ち着いた対応を心がけることが大切です。初体験を良い思い出にできれば、リピートにつながりやすくなります。
4-3. お店・セラピストが気に入っている人
お店の雰囲気やサービス全体を気に入っているお客さまも、リピートしやすい特徴があります。新しいお店を探すことに不安を感じる人ほど、安心できる店舗を繰り返し利用する傾向があります。このようなお客さまには、セラピストとして印象をしっかり残すことが大切です。
お店への信頼に加えて「この人に任せたい」と思ってもらえれば、本指名につながる可能性も高まります。
4-4. 自分に合う施術を見つけたい人
施術の満足度を重視し、自分に合うスタイルを探しているお客さまもリピートにつながりやすいです。このタイプは施術内容や力加減、流れに敏感なため、ヒアリングが重要になります。
得意な施術や工夫しているポイントをさりげなく伝えることで、安心感と期待感を持ってもらえます。施術を気に入ってもらえれば、「次もお願いしたい」という気持ちにつながり、継続的な来店が期待できます。
まとめ
メンズエステにおけるリピートは、偶然ではなく日々の積み重ねによって生まれるものです。予算や他店との比較など、セラピスト側ではどうにもならない理由で来店が途切れることもありますが、会話の工夫や施術内容の変化、感謝の伝え方、お客さま情報の管理など、意識次第で改善できるポイントも多く存在します。
目の前のお客さま一人ひとりと丁寧に向き合い、小さな信頼を積み重ねていくことが、結果として安定したリピート客の確保につながります。焦らず、自分の強みを磨きながら、長く選ばれるセラピストを目指しましょう。
