メンズエステお仕事コラム／メンズエステ求人特集記事
メンズエステの研修制度を徹底解説！研修内容や講師の特徴について
メンズエステの研修は、お客様に満足感を提供するために不可欠です。お客様に満足してもらうために、女性セラピストは一定の技術を身に付ける必要があります。
研修内容や講師となる人は、店舗によって異なります。
そこで今回は、メンズエステの研修制度について、どのようなことを学ぶのかを徹底解説します。またメンズエステの研修・講習を担当する講師や、そもそもメンズエステで研修制度を取り入れている理由などもまとめているので、メンズエステで働くことを考えている方はぜひ参考にしてください。
目次
1.メンズエステの研修・講習はどのような内容？
お客様に一定以上の満足感を提供するため、ほとんどのメンズエステ店では研修制度が設けられ、入店した女性セラピストは研修期間中に接客や施術のノウハウを学びます。
ここでは、メンズエステの研修内容を紹介します。
1-1.システムやルールについて
そもそもメンズエステとは、男性向けのエステティックサービス全般を表す言葉です。脱毛や美容など見た目のケアに特化したサロンもメンズエステに含まれますが、最近では多くの場合「心のケアやリラクゼーションを目的としたサロン」を指します。
メンズエステは風俗店と混同されがちですが、それぞれのサービス内容には明確な違いがあります。風俗店はいわゆる「抜き」といわれる性的サービスがある一方、メンズエステは性的サービス全般が禁止行為です。
メンズエステ店の研修では、上記のようなメンズエステの役割やお客様が来店する目的などについて説明してくれます。メンズエステの立ち位置やルールをあらかじめ把握しておくことで、お客様からの過剰要求やもしものトラブル時にも自信を持って対応することが可能になります。
1-2.部屋の使い方・清掃方法について
働くお店によっては、セラピスト自身が部屋の清掃や備品管理を任されるケースがあります。そのため、入店後の研修では部屋の使い方や清掃方法についても学びます。
部屋の清潔感は、自分のモチベーションのみならずお客様の満足度に大きく関わるため、常に衛生的な空間をキープするよう心がけましょう。初心者のセラピストが見過ごしがちな、床や枕周りなど低い位置のホコリや汚れ、タオルの生乾き臭やかび臭などには一層の注意が必要です。
また、掃除だけでなく、下記のような備品のチェックもこまめに行います。在庫切れで施術前に慌てることのないよう、備品は前もって多めに用意するとよいでしょう。
- ・マッサージオイル
- ・タオル
- ・紙パンツ
- ・ボディソープ
このほか、施術用品の扱いや細かい掃除方法は覚えることが多いため、研修時はメモを取りながら説明を聞くのがおすすめです。
1-3.接客や施術方法について
メンズエステで働く女性の中には完全未経験の人も多いことから、接客や施術の実技講習を取り入れているメンズエステ店は多いです。
メンズエステの要となるサービスが「マッサージ」です。マッサージのメインとなるのは鼠径部で、お客様の気分を盛り上げつつ、むくみの緩和など身体の悩みにアプローチできる技術が求められます。
マッサージの技術に不安がある人は、施術の流れやコツを理解するまで実技講習をしてもらえます。そのため、特別な資格や技術力を持っていなくても、一定のスキルを身に付けた状態で勤務をスタートできます。
また、セラピストとの会話を楽しみに訪れるお客様も多く、施術にくわえて接客のテクニックも必要です。実技講習ではコミュニケーションスキルや接客テクニックについても学べます。
1-4.トラブルの対処法について
メンズエステの研修・講習では、過剰サービスを要求するお客様の対処法も教わります。
メンズエステでは、セラピストの服装の露出度が高く、鼠径部など際どい部分のマッサージを行うことから、メンズエステ店を風俗店と混同したお客様から連絡先を聞かれたり、性的サービスを要求されたりするケースがあります。
禁止事項とはいえ、性的サービスの要求をはっきり断ると「接客態度に問題がある」「冗談なのに気分が悪い」といったクレームに発展するおそれがあります。無用なトラブルを招かないためにも、言葉遣いに注意してやんわりとかわすことがポイントです。
中には、執拗に性的サービスを求めてくるお客様もいます。そのようなお客様の場合は、迷わずスタッフに助けを求めましょう。研修では実例を交えながら対処法をレクチャーしてくれるので、正しい対応ができるようトラブルのバリエーションを知って、備えておくことが大切です。
2.メンズエステの研修・講習はどのような講師が担当する？
メンズエステの研修・講習は、メンズエステで働いた経験のない人にとっては内容が予想しにくく、中には研修内容について不安を感じる人もいるかもしれません。研修を担当する講師の性別が気になるという人もいるでしょう。
以下では、メンズエステの研修・講習の担当者について説明します。
2-1.講師を担当するのは基本的に女性
技術研修・実技講習の講師は、基本的に女性が担当します。お客様に実際にサービスを提供するのは女性であるため、同じ店舗で働く女性セラピストが講師として研修を行うことが多いです。
店舗によっては男性スタッフが参加することもありますが、男性スタッフは講師ではなくお客様役として同席します。男性スタッフが同席する場合、複数の女性セラピストと研修を受けるため、男性スタッフと二人きりになることはありません。安心して研修内容に集中しましょう。
2-2.外部講師や専属講師が研修するケースがある
メンズエステでは、外部から講師を招いて研修・講習を行うケースもあります。
外部からプロの講師を招く場合、研修費用が発生する可能性があります。出費はありますが、研修費用が発生する分、セラピストの育成に力を入れているお店であると言えます。
全国にお店を構える大手グループのメンズエステでは、自社で専属の講師を抱えているケースが多く、その場合は完全無料で研修を受けることが可能です。中には、講習内容をまとめた動画を使った研修を実施するお店もあり、効率的に業務内容を確認できます。
3.メンズエステで研修制度がある理由
メンズエステのほとんどのお店が研修制度を採用する理由は、主に以下の3点です。
| メンズエステにおける業務全体の流れを把握するため |
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| セラピストの仕事は、大きく分けると「お客様の出迎え」「マッサージなどの施術」「終了後の見送り」の3つがあります。一つひとつの工程に細かなテクニックや覚えるべきフローがあり、すべてを未経験者が研修なしで身に付けるのは困難です。 また、接客のクオリティを均一化し従業員間のムラを出さないためにも、一連の流れをお店のセラピスト全員で共有できる研修制度は重要です。 |
| 接客やマッサージの技術を学ぶため |
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| 研修制度は、メンズエステ業界ならではの接客やマッサージの技術を効率的に体得するのに非常に役立ちます。他店との差別化を図るために独自のマッサージを設けているお店では、研修がそのお店特有の手法や技術を学ぶ場になります。 |
| リピーターを獲得して売り上げにつなげるため |
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| セラピストやお店にとって非常に大切なのが、リピート客を増やすことです。研修期間に技術を身に付け、実際にサービスを提供する際にお客様を満足させることができれば、再び足を運んでもらえます。リピーターの増加はお店の売り上げにつながり、セラピスト自身の収入アップにもなります。 |
充実した研修カリキュラムはメンズエステ接客の基礎や土台を作り、セラピストの集客力や自信につながります。
まとめ
メンズエステの研修は、セラピストとして働きたい女性に、業務全体の流れや接客・施術技術、清潔な環境づくり、トラブル対処法を教育する場です。
メンズエステの講師は基本的に女性で、お店によっては外部から講師を招き、専門的な知識をセラピストに伝授します。研修を通じて接客や施術の技術が高まると、リピーターの獲得につながります。また充実したカリキュラムの研修制度を取り入れている店舗では、セラピストの自信と集客力を養い、メンズエステのサービス品質向上に寄与します。そのため、メンズエステ初心者の女性でも安心して研修・講習を受け、実践できるでしょう。
